Kullanım Koşulları

1. Koşulların Kabulü

Bu Kullanım Koşulları, sizinle ErdekoTech ("Şirket", "biz", "bizim") arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşmadır. Web sitemizi, hizmetlerimizi veya ürünlerimizi kullanarak, bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınuzu ve bunlara bağlı olmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.

Bu koşullar, hizmetlerimize erişen veya kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar ve diğer kişiler için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız. Bu Koşulları kabul ederek, en az 18 yaşında olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hizmet Tanımı

ErdekoTech aşağıdaki profesyonel teknoloji çözümlerini sağlar:

• Web Geliştirme: React, Vue.js ve Node.js gibi modern framework'ler kullanarak özel web sitesi tasarımı, geliştirme ve bakım hizmetleri
• Mobil Uygulama Geliştirme: Flutter ve React Native kullanarak iOS ve Android için native ve cross-platform mobil uygulamalar
• Kurumsal Yazılım Çözümleri: Özel ERP, CRM ve iş yönetimi sistemleri
• UI/UX Tasarım: Kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi tasarım hizmetleri
• Dijital Pazarlama & SEO: Arama motoru optimizasyonu ve dijital pazarlama stratejileri
• Teknik Danışmanlık: Teknoloji danışmanlığı ve proje yönetimi hizmetleri

Hizmetlerimizin herhangi bir bölümünü önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkını saklı tutarız.

3. Kullanıcı Sorumlulukları

3.1 Hesap Kaydı

Bizimle hesap oluştururken şunları kabul edersiniz:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamak
• Hesap bilgilerinizi korumak ve derhal güncellemek
• Şifrenizin ve hesabınızın güvenliğini korumak
• Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerin sorumluluğunu kabul etmek
• Yetkisiz kullanım durumunda bizi derhal bilgilendirmek

3.2 Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdakileri YAPMAMAY kabul edersiniz:

• Hizmetlerimizi yasadışı amaçlarla veya herhangi bir yasayı ihlal ederek kullanmak
• Fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere başkalarının haklarını ihlal etmek veya çiğnemek
• Zararlı kod, virüs veya kötü amaçlı yazılım göndermek
• Sistemlerimize veya ağlarımıza yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Herhangi bir otomatik veri toplama (scraping, crawling vb.) faaliyetinde bulunmak
• Herhangi bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek veya bağlantınızı yanlış beyan etmek
• Hizmetlerimize veya sunucularımıza müdahale etmek veya kesintiye uğratmak
• Hizmetlerimizi spam göndermek, taciz etmek veya başkalarına zarar vermek için kullanmak

4. Fikri Mülkiyet Hakları

4.1 Bizim Mülkiyetimiz

Hizmetlerimizin tüm içeriği, özellikleri ve işlevselliği, bunlarla sınırlı olmamak üzere:

• Metin, grafikler, logolar, simgeler, görseller
• Yazılım, kod ve algoritmalar
• Ses, video ve diğer multimedya içerikleri
• Tasarım, düzen ve kullanıcı arayüzü
• Ticari markalar, hizmet markaları ve marka adları

ErdekoTech'e aittir veya lisanslanmıştır ve Türk ve uluslararası telif hakkı, ticari marka, patent, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

4.2 Müşteri Mülkiyeti

Özel geliştirme projeleri için, tam ödeme yapıldıktan sonra:

• Müşteri, proje sözleşmesinde belirtildiği şekilde nihai çıktılara sahip olur
• ErdekoTech, önceden var olan fikri mülkiyet, framework'ler ve yeniden kullanılabilir bileşenler üzerindeki haklarını saklı tutar
• Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, tamamlanan projeleri portföyümüzde sergileme hakkını saklı tutaruz

5. Hizmet Koşulları ve Proje Teslimi

5.1 Proje Zaman Çizelgesi

Proje zaman çizelgeleri, proje kapsamı ve müşteri işbirliğine dayalı tahminlerdir. Müşteri kaynaklı faktörlerden (geç içerik teslimi, gecikmeli geri bildirim, kapsam değişiklikleri) kaynaklanan gecikmeler, teslim tarihlerini uzatabilir.

5.2 Revizyonlar ve Değişiklikler

• Revizyon turlarının sayısı her proje sözleşmesinde belirtilir
• Üzerinde anlaşılan kapsam dışındaki ek revizyonlar ekstra ücretlendirilebilir
• Kapsam değişiklikleri yazılı olarak talep edilmeli ve her iki tarafça da onaylanmalıdır
• Büyük kapsam değişiklikleri yeni bir proje sözleşmesi ve fiyat ayarlaması gerektirebilir

5.3 Test ve Kabul

Müşteriler, üzerinde anlaşılan test süresi içinde (genellikle 7-14 gün) teslim edilenleri kapsamlı bir şekilde test etmekle sorumludur. Sorunlar bu süre içinde bildirilmelidir. Kabul sonrasında, garanti kapsamında olmadıkça ek hata düzeltmeleri ayrı ücretlendirmeye tabi olabilir.

6. Ödeme Koşulları ve İade Politikası

6.1 Ödeme Planı

Ödeme koşulları bireysel proje sözleşmelerinde belirtilir. Tipik yapı:

• Küçük projeler (<5000 TL): %50 peşin, %50 tamamlandığında
• Orta projeler (5000-20000 TL): %40 peşin, %30 ara ödemede, %30 tamamlandığında
• Büyük projeler (>20000 TL): Proje kilometre taşlarına dayalı özel ödeme planı
• Aylık abonelik hizmetleri: Ödeme her ayın 1'inde yapılır

6.2 Geç Ödeme

Vade tarihinden itibaren 7 gün içinde alınmayan ödemeler şunlara neden olabilir:

• Ödeme alınana kadar proje çalışmalarının askıya alınması
• Gecikme faizi (haftada %2, maksimum %10)
• Ödeme yapılmamasından 30 gün sonra hizmetin sonlandırılması

6.3 İade Politikası

• İş başladığında depozito ödemeleri iade edilmez
• ErdekoTech geçerli bir neden olmaksızın üzerinde anlaşılan hizmetleri sunamazsa iadeler değerlendirilebilir
• Tamamlanan iş, müşteri memnuniyetinden bağımsız olarak iade edilemez
• İade talepleri, sorunun oluşmasından itibaren 7 gün içinde yazılı olarak sunulmalıdır
• Tüm iade kararları ErdekoTech'in takdirine bağlıdır

7. Sorumluluk Sınırlaması ve Garantiler

7.1 Hizmet Garantisi

Şunlar için garanti kapsamı sağlıyoruz:

• Proje tesliminden sonra 30-90 gün boyunca hata düzeltmeleri (sözleşmede belirtildiği gibi)
• Garanti süresi boyunca teknik destek
• Gerektiğinde kritik güvenlik yamaları

Garanti şunları KAPSAMAZ:

• Müşteri değişiklikleri veya üçüncü taraf müdahalelerinden kaynaklanan sorunlar
• Kontrolümüz dışındaki hosting, sunucu veya altyapı sorunları
• Yeni özellik talepleri veya kapsam değişiklikleri
• Gelecekteki üçüncü taraf güncellemeleriyle uyumluluk sorunları

7.2 Garanti Reddi

HİZMETLERİMİZ "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKILDE" SUNULMAKTADIR, HİÇBİR TÜR GARANTİ OLMAKSIZIN. HİZMETLERİMİZİN KESİNTİSİZ, HATASIZ VEYA TAMAMİYLE GÜVENLİ OLACAĞINI GARANTİ ETMİYORUZ.

7.3 Sorumluluk Sınırı

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE:

• ErdekoTech'in toplam sorumluluğu, söz konusu belirli hizmet için müşteri tarafından ödenen tutarı aşmayacaktır
• Dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu değiliz
• Bu, kar, gelir, veri veya iş fırsatları kaybını içerir
• Üçüncü taraf hizmetler, eklentiler veya entegrasyonlardan sorumlu değiliz

8. Gizlilik ve Veri Koruma

Hizmetlerimizi kullanımınız aynı zamanda Gizlilik Politikamız tarafından da yönetilir ve bu Koşullara referans olarak dahil edilmiştir. Lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin:

https://erdekotech.com/privacy.html

Şunlara uyuyoruz:

• Türk Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
• AB müşterileri için Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR)
• Veri güvenliği için sektör en iyi uygulamaları

9. Fesih

9.1 Müşteri Tarafından Fesih

Müşteriler 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak hizmetleri sonlandırabilir. Fesih üzerine:

• Tüm ödenmemiş ödemeler derhal ödenir
• Tamamlanan iş, tam ödeme üzerine teslim edilir
• Devam eden iş orantılı olarak faturalandırılır
• Önceden ödenmiş hizmetler için iade yoktur

9.2 ErdekoTech Tarafından Fesih

Şu durumlarda hizmetleri derhal sonlandırma hakkını saklı tutarız:

• Müşteri bu Koşulları ihlal ederse
• Ödeme 30 günden fazla gecikirse
• Müşteri kötü niyetli veya uygunsuz davranışta bulunursa
• Müşteri eylemleri nedeniyle proje uygulanabilir olmaktan çıkarsa

10. Uyuşmazlık Çözümü ve Yürürlükteki Hukuk

10.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar, kanun çatışması hükümlerine bakılmaksızın, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır.

10.2 Yargı Yetkisi

Bu Koşullardan veya hizmetlerimizden kaynaklanan herhangi bir uyuşmazlık, Balıkesir, Türkiye mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

10.3 Uyuşmazlık Çözüm Süreci

Yasal işlem başlatmadan önce, taraflar şunları kabul eder:

1. İyi niyetli müzakereler yoluyla uyuşmazlıkları çözmeye çalışmak
2. Doğrudan müzakereler başarısız olursa arabuluculuğa başvurmak
3. Resmi yasal işlemlere yalnızca son çare olarak başvurmak

11. Koşullarda Değişiklikler

Bu Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığında derhal yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler şu yollarla iletilir:

• Kayıtlı kullanıcılara e-posta bildirimi
• Web sitemizde belirgin bildirim
• Sosyal medya duyuruları

Değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliklere katılmıyorsanız, hizmetlerimizi kullanmayı bırakmalısınız.

12. İletişim Bilgileri

Bu Koşullar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin:

13. Çeşitli Hükümler

13.1 Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacaktır.

13.2 Feragat

Bu Koşulların herhangi bir hakkını veya hükmünü uygulamamız, bu haklardan feragat olarak kabul edilmeyecektir.

13.3 Bütünlük

Bu Koşullar, burada atıfta bulunulan anlaşmalar ve politikalarla birlikte, hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili olarak sizinle ErdekoTech arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur.

13.4 Devir

Bu Koşulları önceden yazılı iznimiz olmadan devredemez veya aktaramazsınız. ErdekoTech bu Koşulları herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın devredebilir.

13.5 Mücbir Sebep

ErdekoTech, makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle performanstaki herhangi bir başarısızlık veya gecikmeden sorumlu olmayacaktır; bunlar arasında doğal afetler, savaş, terör, grevler, doğal afetler, pandemiler veya hükümet eylemleri yer alır ancak bunlarla sınırlı değildir.